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Head of After Sales (m/w/d)
Branch
Baustoffzulieferindustrie
Region
Norddeutschland
Companyprofile
Europäischer Marktführer der Baustoffzulieferindustrie im Segment hochwertige Bauelemente
Brief
- Leitung und strategische Weiterentwicklung des Technischen Kundendienstes mit dem Ziel, unseren Kunden bestmöglichen Service anzubieten
- Fachliche und disziplinarische Führung, Motivation und Weiterentwicklung von ca. 100 Mitarbeitern und Abteilungsleitern
- Entwicklung und Einführung neuer Service-Modelle sowie Anpassung und Optimierung bestehender Prozesse und Projekten
- Erstellung von KPIs und eines Umsatzmodells für den Technischen Kundendienst
- Ableitung von Maßnahmen aus der globalen Nachhaltigkeitsstrategie für den Technischen Kundendienst und Implementation dieser, um die CO2- Emissionen unserer Servicetätigkeiten zu reduzieren
- Ableitung von Maßnahmen aus der globalen digitalen Strategie in Richtung Online und IoT-Produkte
- Budgetplanung und Budgetverantwortung für den Bereich Technischen Kundendienst
- Einhaltung des lokalen Rechts und der Unternehmenspolitik
- Gute Zusammenarbeit mit Kollegen und Kolleginnen international, insbesondere in der DACH Region
Specification
- Erfolgreicher Abschluss eines Ingenieurs-, Wirtschaftsingenieurs- oder BWL-Studiums mit technischem Fokus ein vergleichbares Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise Branchenerfahrung in der Bauwirtschaft oder verwandten Branchen mit technischen Produkten im Technischen Kundendienst
- Idealerweise mehrere Jahre Erfahrung in der Führung größerer Teams sowie Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit
- Fähigkeit zu strategischem und konzeptionellem Denken
- Fundierte Kenntnisse in der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung
- Hohe soziale Kompetenzen und die Fähigkeit andere zu begeistern
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Erfahrungen in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen und Strukturen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
Contact
Frau Petra Rupp, Telephone: +499187906641, E-Mail: petra.rupp@acuentis.de
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