Head of After Sales (m/w/d)

Branch

Baustoffzulieferindustrie

Norddeutschland

Europäischer Marktführer der Baustoffzulieferindustrie im Segment hochwertige Bauelemente

Leitung und strategische Weiterentwicklung des Technischen Kundendienstes mit dem Ziel, unseren Kunden bestmöglichen Service anzubieten
Fachliche und disziplinarische Führung, Motivation und Weiterentwicklung von ca. 100 Mitarbeitern und Abteilungsleitern
Entwicklung und Einführung neuer Service-Modelle sowie Anpassung und Optimierung bestehender Prozesse und Projekten
Erstellung von KPIs und eines Umsatzmodells für den Technischen Kundendienst
Ableitung von Maßnahmen aus der globalen Nachhaltigkeitsstrategie für den Technischen Kundendienst und Implementation dieser, um die CO2- Emissionen unserer Servicetätigkeiten zu reduzieren
Ableitung von Maßnahmen aus der globalen digitalen Strategie in Richtung Online und IoT-Produkte
Budgetplanung und Budgetverantwortung für den Bereich Technischen Kundendienst
Einhaltung des lokalen Rechts und der Unternehmenspolitik
Gute Zusammenarbeit mit Kollegen und Kolleginnen international, insbesondere in der DACH Region

Erfolgreicher Abschluss eines Ingenieurs-, Wirtschaftsingenieurs- oder BWL-Studiums mit technischem Fokus ein vergleichbares Studium
Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise Branchenerfahrung in der Bauwirtschaft oder verwandten Branchen mit technischen Produkten im Technischen Kundendienst
Idealerweise mehrere Jahre Erfahrung in der Führung größerer Teams sowie Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit
Fähigkeit zu strategischem und konzeptionellem Denken
Fundierte Kenntnisse in der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung
Hohe soziale Kompetenzen und die Fähigkeit andere zu begeistern
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Erfahrungen in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen und Strukturen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

Frau Petra Rupp, Telephone: +499187906641, E-Mail: petra.rupp@acuentis.de

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